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La hospitalidad como ingrediente invisible

$500

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En existencia

Viernes, 4 de Septiembre 2026

Duración: 16:30-17:30 horas

Duración: 1 hora

Lugar: Salón Conferencias, Pepsi Center, WTC

¿De qué trata la conferencia?

En una industria donde la calidad del producto suele ser el centro de atención, existe un elemento silencioso que determina si un cliente regresa, recomienda o simplemente olvida una experiencia: la hospitalidad. Esta conferencia explora cómo los pequeños detalles, la empatía, la observación y la intención detrás de cada interacción pueden convertirse en una poderosa herramienta de diferenciación para cafeterías, tostadores, baristas y negocios de hospitalidad. A través de experiencias reales y ejemplos prácticos de industrias donde el servicio es un diferenciador clave, los asistentes descubrirán cómo transformar el servicio en una ventaja competitiva capaz de generar lealtad, aumentar el valor percibido y construir relaciones duraderas con sus clientes.

CUPO LIMITADO
-Sujeto a cambio sin previo aviso
-Incluye entrada a la expo por el día que asisten a la conferencia
-No se permiten acompañantes.
EVENTO PARA MAYORES DE 18 AÑOS

Categorías: ,

Descripción

Temario:

  • -¿Qué es realmente la hospitalidad?
  • -Café: producto vs. Experiencia
  • -Los detalles invisibles que cambian todo
  • -Lecciones desde Disney, hoteles y bebidas Premium
  • -Herramientas prácticas para implementar mañana
  • -La hospitalidad como estrategia de negocio

Imparte:Marisol Arellano / 600 Micras Coffee Lab

Silvia Marisol Arellano Romo cuenta con experiencia en hospitalidad, servicio al cliente y desarrollo comercial dentro de industrias como turismo, bebidas y café de especialidad. Su trayectoria incluye experiencia en Disney EPCOT, hotelería internacional, servicio al cliente y desarrollo de negocios en mercados nacionales e internacionales. Actualmente participa en el desarrollo de proyectos relacionados con café de especialidad y experiencias de consumo, enfocándose en cómo la hospitalidad puede convertirse en una herramienta estratégica para generar conexiones, diferenciación y crecimiento.

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