¿Café con experiencia o Experiencia de Café?

$400.00

Jueves 9 de septiembre
De 17:00 a 18:00 hrs 

Imparte:

Ponente: Gabriel Cortés Ceballos

Conferencia

Duración: 1 hora

Cupo limitado a 50 personas

Agotado

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Descripción

El participante conocerá los conceptos básicos de la experiencia de compra del cliente, para incrementar el volumen de operaciones comerciales y lograr la diferenciación ante la competencia

TEMARIO ¿Se requieren conocimientos previos?
1.- A todos nos fascina comprar.
2.- Los perfiles actuales de los consumidores en la pandemia.
3.- La cafetería centrada en su producto VS. la cafetería centrada en el cliente.
4.- Proceso de compra
5.- En qué consiste la experiencia del cliente
6.- Beneficios de ofrecer una gran experiencia.
7.- Puntos de contacto para generar una experiencia memorable y favorable.
8.- Reconociendo al cliente sin presencia.
No
Conocimientos requeridos Justificación
No ¿De qué me sirve tomar este taller?
La situación actual mundial ha propiciado nuevos perfiles de los compradores y/o consumidores, por lo que se debe tener una clara definición de su comportamiento, necesidades y expectativas, con el firme propósito de ofrecerles productos irresistibles y provocar la fidelización de sus compras. Hoy en día, se requiere ser más competitivo en el proceso de compra, para generar una experiencia positiva en el cliente, lo que a muchas empresas les permitirá continuar sus operaciones.
¿Cómo beneficiaría este taller a mi negocio?
Al finalizar el evento el participante contará con las herramientas suficientes para definir el nuevo perfil de su consumidor idear y ofrecerle un producto y/o servicio capaz de seducirlo a la compra

PONENTE

LDI. Gabriel Cortés Ceballo

Diseñador Industrial egresado de la UNAM, cuenta con 30 años de experiencia en el Desarrollo de Productos y servicios, adicional a ello cuenta con estudios de Postgrado en la especialidad de Empaque y Embalaje.
Ha participado en diferentes empresas tanto prestadoras de servicios como fabricantes de productos, adquiriendo los conocimientos para la detección de oportunidades de negocio, diseño y puesta en marcha de estrategias de comercialización, empleando herramientas de CUSTOMER EXPERIENCE.
Gabriel Cortés es director del área de Desarrollo de Producto en el Centro Promotor de Diseño de México, cuyo objetivo es el de apoyar la competitividad de las micro, pequeñas y medianas empresas, aplicando estrategias ganadoras con un proceso integral de design thinking.
En 1995 tuvo la fortuna de conocer el fascinante mundo del café al colaborar en su primer proyecto relacionado con el aromático, desde entonces aporta al sector cafetalero el desarrollo de nuevas marcas, imagen de empaque, diseño de establecimientos comerciales, destacando en su experiencia el diseño, construcción y montaje de los pabellones de Café de México en Specialty Coffee of America.
Tiene el gusto de impartir Conferencias, Cursos y Talleres, por lo que ha sido parte del jurado en diversos certámenes, en el área de empaque y embalaje así como innovación para el desarrollo de nuevos productos.

GABRIEL CORTÉS ODIA LA FRASE: NO INVENTES…

Información adicional

Horario

Grupo 1: 9:00 a 13:00 hrs., Grupo 2: 15:00 a 19:00 hrs